1. 區分不承接的工作與需要確認的項目

先選一個服務頁面，另開工作文件，在頂部寫下準確的服務內容，再列出客戶選擇服務前可能想確認的任務。請以企業已批准的實際服務範圍為依據，不要直接複製競爭對手的排除條款，也不要預設業界常用詞能準確代表自己的承諾。

將任務分成三類：明確包含、確認後才可能承接，以及不屬於承接範圍。這是本文建議的寫作方法，並非法律分類。需要先評估的工作，不應寫成一定包含；團隊確實可以另行評估的請求，也不必一概寫成無法提供。

Google 的實用內容指引建議檢查：讀者是否獲得足夠資訊來實現目標，以及頁面是否完整說明主題。Google Search Central：實用內容。據此，本文建議把服務邊界寫成決策資訊，讓客戶判斷是否適合諮詢，而非只增加宣傳文字。

對每項未確定的工作，請問業務負責人：答應之前，具體要檢查甚麼？記錄答案及批准人。尚未解決的承諾，應先從公開服務說明中移除，待負責人作出決定後再補充。

2. 每項邊界都寫明任務、條件與下一步

建議採用這個句式順序：點明任務、說明是否承接、列出確認條件，再給出下一步。如果確實沒有替代安排，就直接說明。能夠指出具體工作及評估所需資料時，不要只寫「其他項目須經批准」。這是本文提出的編輯方法，並非 Google 規定的格式。

純屬假設的示例：設想一家新加坡中小企業正在編寫辦公室層架組裝頁面。草稿可以寫：「組裝範圍以雙方確認的層架組件為準。固定到牆面需要另行評估擬安裝位置。拆除現有層架不屬於本項服務。如有上述需要，請在預約前說明。」這些範圍安排僅用於示範，不代表任何真實供應商的承諾，也不構成安全要求說明。

接著檢查這份假設文案：是否區分了組裝與牆面固定？是否說明舊層架如何處理？是否交代何時提出例外需要？實際業務也可採用類似問題檢查，但答案必須由服務負責人批准。

Google 鼓勵原創資訊，以及超出簡單改寫來源的實質價值。Google Search Central：實用內容。本文建議把這項原則用於經過核實的服務邊界和判斷流程，避免加入與服務無關的排除項目來湊篇幅。

3. 將限制條件放在對應承諾旁邊

建議在服務介紹附近放一段簡短範圍摘要，再把例外說明放在對應任務旁邊。編輯時，避免頁首先作寬泛承諾，再依靠遠處的免責聲明縮小範圍。應先修改承諾本身，讓它單獨閱讀時也準確。如果評估前需要客戶提供資料，可在諮詢按鈕旁補上提醒。

沿用假設層架示例，可以把「全套辦公室層架服務」改成準確的組裝服務說明。牆面固定的條件應放在組裝介紹旁邊，不要只出現在頁尾。如果另有較長的範圍文件，可用清楚的連結文字指向該文件，同時在服務頁面保留關鍵邊界。

Google 的搜尋 AI 功能指引建議以文字提供重要內容，並透過站內連結讓頁面容易被發現。Google Search Central：AI 功能。本文據此建議把核心範圍寫成可閱讀的頁面文字，不要只放在圖片中。

將開頭介紹、任務說明及諮詢表單一起檢查：是否仍有某處暗示不包含的工作已經包含？如有翻譯版本，請逐個語言重複檢查，並由業務負責人確認各版本表達的是同一套服務決定。

4. 用實際判斷題完成發布檢查

發布前，把草稿交給一位同事，不先口頭解釋服務，請對方只根據頁面回答四個問題：包含甚麼、不包含甚麼、甚麼需要確認，以及客戶下一步該做甚麼。如果答案靠猜，就把對應段落列為修改項，直到對方能指出支持答案的具體句子。

隨後，請服務負責人逐項批准邊界。建議保留一份簡單內部記錄，註明已批准文字、頁面位置、負責人及決定原因。這是本文建議的維護方法，不是 Google 的要求。實際服務改變，或諮詢暴露出尚未回答的範圍問題時，再重新檢查。不要虛構發布歷史，也不要在無人審核的情況下聲稱經過專家審核。

Google 明確鼓勵準確的作者資訊，並提醒避免偽造創作者資料。Google Search Central：實用內容。如果署上審核人姓名，請只寫真實身分與實際參與內容。

最後，以說明是否清楚、是否符合業務實際來判斷修改品質。不要將檢查清單當成搜尋曝光承諾。Google 表示，AI Overviews 和 AI Mode 不要求特殊優化；符合要求也不保證檢索、索引或展示。Google Search Central：AI 功能。

所有不包含項目都要放在頁面頂部嗎？

本文建議將理解主要服務所必需的邊界放在介紹附近，再把詳細條件放在對應任務旁邊。先修改誇大範圍的標題，再用四個判斷題檢查：讀者是否不用翻找無關內容，就能了解包含、不包含、待確認事項及下一步。

某項工作有時可以承接，應怎樣寫？

建議使用經服務負責人批准的條件句，寫明任務、需要評估的事項，以及客戶如何申請確認。評估尚未完成時，不要保證結果。如果團隊還說不清判斷條件，應先在內部解決，再把承諾寫進頁面。

寫好不包含項目，能保證獲得 AI 搜尋引用嗎？

不能。Google 說明 AI Overviews 和 AI Mode 不要求特殊優化，符合要求也不保證檢索、索引或展示。Google Search Central：AI 功能。建議把這一節用於準確解釋實際服務，不要將它當成獲得引用的保證。