给代理有边界的任务

可以先从一份初稿或可重复的内部步骤开始。列明输入、预期输出,以及代理无法决定的情况。起草营销计划,与花费预算、发布广告或处理投诉,并不是同一类行动,每项都需要自己的权限和审核流程。

测试困难情况

准备真实类型的问题、含糊请求,以及试图让代理忽略规则的输入。检查它是否会承认不知道,而不是补上虚构价格或效果。约定人员如何停止流程,以及未解决的咨询应转到哪位负责人。测试示例也不应包含不必要的个人资料。

把监督放进服务流程

IMDA 的企业资源讨论采用和治理,并不代表它认可本实验室或认证输出。可以用这些资料梳理角色与审核责任。这里的代理只生成初稿,不会发布内容、联系客户或购买广告。任何建议是否应该执行,均由您的团队决定,实际接入渠道时还须重新确认授权范围。