給代理有界線的任務

可先由一份草稿或可重複的內部步驟開始。列明輸入、預期輸出，以及代理不能決定的情況。草擬營銷計劃，與花費預算、發布廣告或處理投訴，並非同一類行動，每項均需要自己的權限與審閱流程。

測試困難情況

準備實際類型的問題、含糊要求，以及試圖令代理忽略規則的輸入。檢查它會否承認不知道，而非補上虛構價錢或成效。約定人員如何停止流程，以及未解決的查詢應轉到哪位負責人。測試示例亦不應包含不必要的個人資料。

把監督納入服務流程

IMDA 的企業資源討論採用及治理，並不代表它認可本實驗室或認證輸出。可用這些來源整理角色與審閱責任。這裏的代理只產生草稿，不會發布內容、聯絡客戶或購買廣告。任何建議應否執行，均由您的團隊決定；實際連接渠道時亦須重新確認授權範圍。